Refusionspolitik
Retur- & Forsendelsespolitik – Anne Copenhagen
Vigtigt: Læs venligst denne returpolitik grundigt. Der kan ikke gøres undtagelser, da du accepterer vilkårene ved gennemførelse af dit køb.
Returnering
Tidsfrist
Du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om returnering. Efter denne periode kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.
Betingelser
Returnerede varer skal være i samme stand som ved modtagelse – ubrugte og i original emballage. For varer, hvor hygiejne er vigtig, skal produkterne være korrekt rengjort, før returprocessen påbegyndes.
Undtagelser
Af hygiejnemæssige årsager kan visse varer ikke returneres, herunder undertøj, lingeri, strømpebukser samt udvalgte hudplejeprodukter.
Returproces
Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du sende en e-mail til:
med følgende oplysninger:
-
Dit ordrenummer
-
Årsag til returneringen
-
Et foto af produktet (hvis varen er beskadiget)
-
Dine kontaktoplysninger
Refundering
Behandling
Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil du modtage en e-mail med bekræftelse på, om din refundering er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, vil beløbet blive tilbageført til dit oprindelige betalingsmiddel inden for 30 dage.
Forsinket eller manglende refundering
Hvis du ikke har modtaget din refundering efter 30 dage, bedes du først kontrollere din bankkonto. Er beløbet stadig ikke synligt, kan du kontakte os på:
Omkostninger
Returforsendelse
Kunden afholder selv omkostningerne forbundet med returfragt. Vi anbefaler brug af en forsendelse med sporingsnummer, da vi ikke kan holdes ansvarlige for bortkomne returneringer.
Returneringer skal sendes til Kina. Returfragt starter fra ca. 30 USD og betales af kunden.
Undtagelser
Defekte eller forkerte varer
Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, sender vi en erstatning uden ekstra omkostninger.
Hvis der opstår en fejl igen ved den anden forsendelse, vil du modtage en fuld refundering.
Annullering af ordrer
Ordrer kan ikke annulleres, når de først er afgivet, da vores system behandler ordrer automatisk.
Har du spørgsmål til returpolitikken, er du altid velkommen til at kontakte os på:
Forsendelse & Levering – Anne Copenhagen
Nedenfor finder du den gennemsnitlige leveringstid for vores ordrer.
Behandlingstid
Efter afgivelse af din ordre bruger vi 1–3 hverdage på behandling. På hverdage sker dette som regel inden for én hverdag. Ordrer afgivet fredag aften eller i weekenden kan tage lidt længere tid.
Leveringstid
Når din ordre er behandlet og afsendt, er den gennemsnitlige leveringstid 6–12 hverdage.
Bemærk: I visse tilfælde kan levering tage op til 30 dage efter købstidspunktet, afhængigt af ordrevolumen, globale forsinkelser eller helligdage.
Sådan afgiver du en ordre
Det er nemt at handle hos Anne Copenhagen:
-
Gå til produktsiden og klik på “Læg i kurv”.
-
Vælg de korrekte varianter og fortsæt til kassen.
-
Indtast dine leveringsoplysninger og kontroller, at alle oplysninger er korrekte.
-
Gennemgå din adresse én gang til på forsendelsessiden.
-
Al forsendelse er gratis – som en tak til vores kunder.
-
Fortsæt til betaling og gennemfør din ordre.
Betalingsmetoder
Alle betalinger behandles sikkert via SSL-kryptering for at sikre en tryg betalingsoplevelse.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
-
Kreditkort (AMEX, Mastercard, Visa)
Når du har valgt betalingsmetode, skal du blot følge instruktionerne fra din betalingsudbyder for at gennemføre ordren.
Gratis forsendelse
Vi tilbyder gratis levering direkte til din adresse på alle ordrer – uden minimumskøb.
Afsendelse af ordrer
Har du fundet din favorit? Vi forstår, at du gerne vil modtage den hurtigt.
Derfor bestræber vi os på at behandle og afsende din ordre hurtigst muligt.
For at holde vores priser konkurrencedygtige samler vi forsendelser, når et minimumsordreantal er nået. Dette hjælper med at reducere omkostninger og bidrager til en mere bæredygtig løsning.
Vigtigt at vide
Som mange andre onlinebutikker oplever vi i perioder høj efterspørgsel, især i travle sæsoner. Dette kan medføre forsinkelser. Tak for din forståelse – vi gør altid vores bedste for at afsende din ordre så hurtigt som muligt.
Ønsker du levering samme dag, er du velkommen til at kontakte os på: